자주 묻는 질문

  • 카카오 및 네이버 아이디 연동 로그인 시 아이디 확인법 (간편가입)

    간편가입한 내 아이디는 아래의 방법으로 알 수 있습니다.

    (내정보>회원정보 수정)
    카카오톡 간편가입 아이디 : k@숫자
    네이버 간편가입 아이디 : n@숫자

    친구추천 및 이벤트 진행 시 간편가입을 하신 회원님 들은
    위의 방법으로 아이디 확인 후 진행을 해주시면 됩니다.

  • 오프라인 매장 마일리지를 사용할 수 있나요?

    크린에이드 온라인 서비스는 오프라인과는 별개로
    오프라인 매장에서 옷을 선불로 맡길경우
    매장에 자동으로 마일리지가 적립되나
    온라인 마일리지와는 별개로 운영되고 있습니다.

  • 오프라인 매장과 동일하게 세일을 진행하나요?

    크린에이드 온라인 서비스는 오프라인과는 별개로 세일(정기세일, 아동복세일, 이불세일)을 진행하지 않고 있습니다.
    온라인 세일 시 이벤트 형식으로 진행되오니 참고 부탁드립니다.

  • 고객센터 연락처를 알고 싶어요.

    고객센터 번호는 다음과 같습니다.

    상담시간 : 평일 09시 ~ 18시
    전화번호 : 031-522-2038

  • 세탁은 어디에서 진행되나요?

    본사에서 관리하는 각 지역 거점 공장에서 세탁물을 수거하여 세탁 진행 후 고객님께 배송됩니다.

  • 포인트 적립에 대해서 궁금합니다.

    결제금액에 대하여 3%를 적립해 드리고 자유롭게 사용 가능합니다.
    (단, 사용가능 포인트 전환 후 6개월이 경과하면 자동으로 소멸)

  • 의류 심의결과를 받아들일 수 없을 때 다른 방법이 없는 건가요?

    "한국소비자원"은 소비자의 권익을 증진하고 소비생활의 향상을 도모하며 국민경제의 발전에 이바지하기 위하여 국가에서 설립한 전문기관으로 국번없이 1372번 이오니 도움 받아보시길 바랍니다.

  • 의류 심의라는 것을 진행하는데 걸리는 시간은 얼마나 소요 되나요?

    의류 심의기간은 대략적으로 3~4주정도 소요됩니다.
    (단, 심의 기관의 접수 일정에 따라서 기간이 더 소요될 수 있습니다.)

  • 세탁물의 문제가 시간이 많이 경과 후 확인이 됐어요. 보상처리 가능한가요?

    소비자피해보상규정에 따라 세탁물 인도 후 6개월이 경과된 세탁물은 보상 진행이 불가능합니다.
    이점 양지하시어 세탁물 인수 시 반드시 확인하시고 인수 부탁드립니다.

  • 소비자 과실은 무엇인가요?

    반복 착용, 반복 세탁등으로 인하여 의류의 노후화가 발생하여 생긴 문제로 세탁에 의한 과실로 인정되지 않으므로 별도의 보상처리는 진행되지 않습니다.